Annuleringsvoorwaarden

Nieuw vanaf 2023:

Onze appartementen en vakantiehuizen kunnen tot 8 weken voor aankomst kosteloos worden geannuleerd.

In dat geval wordt de borg ingehouden.

Bij annulering van een boeking met een reisbegindatum korter dan 8 weken is 50% van het factuurbedrag verschuldigd.

Indien een gast annuleert op de dag van aankomst of op de dag voor de dag van aankomst, wordt 100% van het factuurbedrag in rekening gebracht met annuleringskosten.


 
Lees onze algemene voorwaarden.

_____________________________________________________________________________________________________

"Boek zonder risico"

Bijzondere annuleringsvoorwaarden in geval van overmacht en Covid 19 pandemie


Voor de feestdagen in 2022 en 2023 staan flexibiliteit en zekerheid voorop. Met Don Genaro kunt u flexibel plannen en omboeken met de functie "Boek zonder risico"

Don Genaro vergoedt u 100% van uw reissom in het geval dat:

  • dat het vlieggebied boven Curaçao gesloten is en dat uw luchtvaartmaatschappij de vlucht niet kan uitvoeren op de dag van aankomst.

  • dat het vlieggebied boven Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland of Nederland gesloten is en uw luchtvaartmaatschappij de vlucht niet kan uitvoeren op de dag van aankomst.

  • dat een van de reisdeelnemers voor vertrek een positieve PCR-testuitslag krijgt en dus niet kan reizen.


Bij Don Genaro kunt u uw reis ook één keer binnen 12 maanden uitstellen vanaf 30 dagen en tot 2 dagen voor uw aankomst in het geval dat het openbare leven tijdens uw reistijd op Curaçao door Corona zo beperkt is of dreigt te worden, dat dit vakantie aanzienlijk zou verminderen. Dit is het geval wanneer de restaurants en stranden niet open waren of er een avondklok is die vóór 21.00 uur begint.

Voor uitstel hebben wij alleen een nieuwe reisperiode van u nodig, deze heeft dezelfde reisduur en/of hetzelfde factuurbedrag als uw oorspronkelijk geboekte reis. Dan verplaatsen we je reis gewoon in onze boekingskalender en ben je geen geld kwijt.

Indien reizen voor u (objectief en subjectief) binnen deze verlengde 12 maanden nog steeds niet mogelijk is, behouden wij de aanbetaling of verwerkingskosten van 100 euro per persoon (maximaal 300 euro) en ontvangt u van ons een reisvoucher voor het restant van de geboekte reis, waar u nog 12 maanden gebruik van kunt maken.

Dit geeft je in totaal 2 jaar om je reis te realiseren.

In alle andere gevallen - dus niet vanwege Corona - gelden onze normale boekings- en annuleringsvoorwaarden.

Dat betekent dat wij u vragen - zoals contractueel overeengekomen in uw boeking - om het resterende bedrag van uw reis uiterlijk 4 weken voor aankomst over te maken.

Annuleert u om andere/persoonlijke redenen, dan gelden de normale annuleringskosten. In dat geval houden wij de aanbetaling van 300 euro als administratiekosten en ontvang je van ons een annuleringsfactuur conform onze annuleringsvoorwaarden, zie hieronder.

We raden je ten zeerste aan om een reisannuleringsverzekering en een Corona-beschermingsbrief af te sluiten.